Regulamin konsultacji psychoterapeutycznych

§1 Dane sprzedawcy

Usługi świadczone są przez Łukasza Zdebelaka, działającego w ramach współpracy ze spółką: Zdebelak Diaz Quintero Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, KRS: 0001022407, NIP: 9731091513, REGON: 524587420.

§2 Informacje ogólne i zakres usług

1. Regulamin określa zasady realizacji konsultacji psychologicznych prowadzonych online.
2. Konsultacje odbywają się z wykorzystaniem narzędzi komunikacji internetowej, takich jak Microsoft Teams lub WhatsApp.
3. Pojedyncza konsultacja trwa 50 minut.
4. Usługi mają charakter wsparcia psychologicznego i psychoterapeutycznego i nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.
5. Konsultacje nie stanowią diagnozy lekarskiej ani świadczeń medycznych.
6. Konsultacje nie są przeznaczone do interwencji kryzysowej — w sytuacjach nagłych należy kontaktować się z numerem 112.
7. W razie potrzeby Klient może zostać skierowany do innego specjalisty.
8. Udział w konsultacji oznacza dobrowolną zgodę na jej przebieg oraz akceptację niniejszego regulaminu.

§3 Rezerwacja wizyty

1. Rezerwacja wizyty możliwa jest poprzez system rezerwacji online, formularz kontaktowy, telefon lub e-mail.
2. Klient wybiera termin spośród dostępnych konsultacji.
3. Warunkiem potwierdzenia wizyty może być opłata rezerwacyjna.
4. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
5. Rezerwacja oznacza zarezerwowanie czasu specjalisty wyłącznie dla Klienta.
6. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

§4 Płatności

1. Płatność za konsultację odbywa się z góry — najpóźniej 24 godziny przed wizytą.
2. Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem operatora płatności Autopay.
3. Dane niezbędne do realizacji transakcji przekazywane są operatorowi płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
4. Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej lub przekazywany Klientowi.

§5 Zmiana i odwołanie wizyty

1. Odwołanie lub zmiana wizyty możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem — bez ponoszenia kosztów.
2. Opłata za konsultację może zostać przeniesiona na inny termin.
3. Odwołanie późniejsze niż 24 godziny przed wizytą lub nieobecność Klienta skutkuje utratą opłaty.
4. W przypadku choroby możliwe jest przeniesienie wizyty po wcześniejszym poinformowaniu.
5. Jeśli konsultacja nie odbędzie się z winy psychoterapeuty, opłata zostaje zwrócona lub przeniesiona.
6. Częste odwołania mogą skutkować zakończeniem współpracy.

§6 Zasady konsultacji online

1. Konsultacje odbywają się w ustalonym terminie.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić stabilne połączenie internetowe, sprawny mikrofon i kamerę.
3. Konsultacja powinna odbywać się w spokojnym i prywatnym miejscu.
4. Klient powinien przebywać sam w pomieszczeniu, chyba że ustalono inaczej.
5. W razie problemów technicznych możliwe jest ustalenie nowego terminu.
6. Psycholog nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Klienta lub dostawców usług.
7. Klient akceptuje ryzyko związane z konsultacją online.

§7 Punktualność

1. Konsultacja rozpoczyna się punktualnie o ustalonej godzinie.
2. Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu trwania konsultacji.

§8 Poufność i zasady współpracy

1. Konsultacje objęte są tajemnicą zawodową.
2. Treść spotkań nie jest udostępniana osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa.
3. Nagrywanie konsultacji jest możliwe wyłącznie za zgodą obu stron.
4. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia psycholog może powiadomić odpowiednie służby.
5. Psycholog może odmówić konsultacji w przypadku agresji, użycia środków psychoaktywnych, naruszenia zasad współpracy lub braku płatności.

§9 Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Łukasz Zdebelak.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji konsultacji oraz kontaktu z Klientem.
3. Zakres danych obejmuje m.in. imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail.
4. Dane mogą być przetwarzane przez spółkę Zdebelak Diaz Quintero Sp. z o.o. w zakresie obsługi administracyjnej.
5. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym usługę, w szczególności operatorowi płatności Autopay oraz dostawcom platform do konsultacji online.
6. Dane przekazywane operatorowi płatności przetwarzane są zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
7. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawy oraz usunięcia.
8. Dane nie są sprzedawane ani wykorzystywane marketingowo bez zgody Klienta.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i może ulec zmianie.
2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej.
3. Usługi świadczone są zgodnie z prawem polskim.
4. Ewentualne spory rozwiązywane będą w pierwszej kolejności polubownie.

§11 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
   • wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni, oraz
   • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Dokonując rezerwacji wizyty poprzez system online oraz zaznaczając odpowiednie pole wyboru (checkbox), Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. W przypadku braku wyrażenia powyższej zgody realizacja usługi może zostać wstrzymana do upływu 14 dni od zawarcia umowy.